Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
01.08.2022
Standort: Hamburg
Beschreibung
Sie sind eine qualifizierte, zuverlässige, gastorientierte Persönlichkeit, verfügen optimalerweise über eine abgeschlossene Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in der Hotelbranche? Auch motivierte Quereinsteiger bekommen bei uns eine Chance!Sie zeichnen sich durch gute Kommunikationsfähigkeiten, Sprachkenntnisse in Deutsch & Englisch in Wort & Schrift, Protel Kenntnisse und eine hohe Dienstleistungsbereitschaft aus und sorgen für einen reibungslosen und unvergesslichen Aufenthalt unserer Gäste?Sie haben ein freundliches Lächeln, arbeiten selbständig, denken wirtschaftlich und sind mit Leib und Seele für unsere nationalen und internationalen Gäste der erste Ansprechpartner? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Aufgaben und Verantwortung
- Verantwortung für den Check-in und Check-out sowie die persönliche und telefonische Betreuung der internationalen Gäste in der Früh- und Spätschicht
- Gästekorrespondenzen
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
- Bearbeitung von Gästeanfragen (Telefon, E-Mail, Chat, Fax)
- Beratung von Gästen und Kunden (Telefon, E-Mail, Chat, Fax)
- Kassenführung
- Reklamationsbehandlungen
- Einhaltung der Qualitätsstandards
- Betreuung von Stammkunden, Langzeitgästen und Firmenkunden
- Optimale Zimmerzuteilung für Longstay Buchungen
- Verwaltung und Anpassung des Longstay Kontingents
- Restriktionskontrolle und Optimierung nach Buchungslage
- Rechnungserstellung / ggf. Mahnwesen
- Fristgerechte Erstellung von Zwischenrechnungen und Vorausrechnungen (besonders Longstay)
Fähigkeiten
- Ausbildung zur/m Hotelfachfrau/mann wäre wünschenswert oder mehrjährige Berufserfahrung in ähnlicher Position
- ein sicheres, gepflegtes Auftreten, Persönlichkeit und Ausstrahlung
- Sie sind kommunikations- und konfliktfähig
- gute EDV Kenntnisse
- Protel Kentnisse oder Erfahrung mit anderen Property Management Systemen
- sehr gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Sie verfügen über Erfahrung im Logisbereich, arbeiten selbstständig, sind flexibel und verantwortungsvoll
- Sie überzeugen durch Flexibilität, Kreativität und Teamorientierung.
Benefits oder Gratifikationen
- einen interessanten und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
- die Arbeit in einem kleinen und sympathischen Team
- Übernahme des Deutschlandtickets
- digitale Zeiterfassung
- Mitarbeiter Uniform
- kostenfreie Nutzung des hoteleigenen Fitnessraums
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach erfolgreicher Probezeit
Berufserfahrung
appartello - smarttime living Hamburg
Sportallee 4, 22335 Hamburg
Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
ID: 32177
Abteilung: Rezeption
Beschäftigungsart: Vollzeitjobs
Beschäftigungsdauer: unbefristet
Erfahrung:
Gehalt:
Kenntnisse:
Sprachkenntnisse:
appartello - smarttime living Hamburg
Im September 2016 eröffnete das appartello – smarttime living Hamburg mit 76 Studios und Appartments im Norden Hamburgs seine Türen. Wir bieten unseren Gästen wohnen nach Wunsch – ob ein längerer Businessaufenthalt oder ein Kurzurlaub mit der ganzen Familie. Ganz einfach kann man hier die Vorteile einer Mietwohnung mit den Serviceleistungen eines Hotels kombinieren. Das Ergebnis: viel Platz zu einem fairen Preis mit den Annehmlichkeiten der Hoteldienstleistung. Als modernes 3 Sterne Apartmenthotel zwischen Flughafen, City Nord und Innenstadt sind wir stolz zu den am besten bewerteten Häusern der Stadt zu gehören.
Unternehmen aus Sicht der Mitarbeiter
Entwicklungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten
Kontakt
Das hört sich super an? Dann bewirb Dich mit Deiner aussagekräftigen Bewerbung bei uns. Bewerbungen sind ausschließlich via Mail einzureichen.
Ansprechpartner
Steven Grund
bewerbung@appartello.de
040 60 92 92 100
