SHIFTLEADER FRONT OFFICE (M/W/D)
04.04.2025
Standort: Hotel Hafen Hamburg
Beschreibung
BIST DU UNSER ORIGINAL?HAMBURG - Eine Stadt mit der Zukunft im Blick und tausenden von Geschichten im Gepäck. Geschichten,vor allem rund um den Hamburger Hafen und die Seefahrt. Sie machen die Stadt zu etwas besonderem, zueinem Ort an dem man von der Ferne träumen kann und die einem dennoch immer wieder ein Heimathafenist - Hamburg ist eben ein Original. HOTEL HAFEN HAMBURG - ein Hotel wie die Stadt in der es steht.Verbunden mit dem Hafen, den Geschichten und dem dazugehörigen Seemansgarn. Ein altes Seemannsheim in dem Gäste und Mitarbeiter von Möwengeschnatter und hupenden Schiffen empfangen werden. Ebenso wie Hamburg, denken auch wir trotz aller Tradition an das was vor uns liegt.Wir wären gerne dein Original! Bist du unsere Zukunft?
Aufgaben und Verantwortung
DEINE ZUKUNFT BEI UNS:
- Check In/Out nationaler und internationaler Business- und Freizeitgäste
- Individuelle Gästebetreuung - egal ob Hamburg-Tipp oder kurzer Schnack - deine Meinung ist gefragt!
- Conciergeaufgaben inkl. Provisionszahlungen - Musicaltickets sind mehr als gefragt!
- Buchungen bearbeiten und Sonderwünsche notieren - Herr Müller möchte gerne direkt auf die Elbe schauen!
- Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen (und zwar wirklich allen!)
- Arbeiten mit dem Hotelprogramm Protel (Kenntnisse nicht zwingend erforderlich)
- Kassenführung und Rechnungserstellung
- Reklamationshandling; Verständnis zeigen, beruhigen und die perfekte Lösung finden
- Betreuung des Telefons; Multitasking ist gefragt
- Vorbereitungen für Gruppenbuchungen und einen reibungslosen Ablauf am nächsten Tag
- Du bist die Vertretung für das Fromt Office Management und übernimmst Verantwortung
- Repräsentation des Hauses - „Moin und herzlich willkommen am Hamburger Hafen!“
- Einweisung der Mitarbeiter:innen sowie Führung und Anleitung der Auszubildenden
Fähigkeiten
DAS MACHT DICH ZU UNSERER ZUKUNFT:
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie ist Voraussetzung
- Ein paar Jahre Erfahrung am Front Office konntets du bereits sammeln
- Du hattest bereits Führungsverantwortung oder bist bereit den nächsten Schritt zu gehen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
- Repräsentationsfähigkeit (Das ist der Punkt mit dem gepflegten Äußeren...)
- Du bist immer für dein Team da - wir sind wie eine Familie
Benefits oder Gratifikationen
DAS MACHT UNS ZUM ORIGINAL:
- Ein einzigartiger Arbeitsplatz vor der einmaligen Kulisse des Hamburger Hafens
- Arbeiten in einem historischen Seemannsheim von 1858
- Privat geführtes Hotel mit Platz für deine Individualität
- 50% Sonntagszuschläge & 100% Feiertagszuschläge
- Betriebliche Altersvorsorge gefördert mit 50,00 EURO mtl. bei Vollzeit durch den Arbeitgeber
- Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Reduziertes Deutschlandticket über den Arbeitgeber
- Jährliche Geburtstagsgeschenke und Präsente zu besonderen Ereignissen im Leben
- Jährliches Mitarbeiterfest im Sommer
- Kostenlose Nutzung unseres Fitness Bereiches im Schwesternhotel Empire Riverside Hotel
- Digitale Zeiterfassung
- Kostenfreie Mitarbeitermassagen durch professionelles Personal
Berufserfahrung
Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und mind. 3 Jahre Berufserfahrung am Front Office
Hotel Hafen Hamburg, Seewartenstraße, Hamburg, Deutschland
Seewartenstraße 9, 20459 Hamburg
SHIFTLEADER FRONT OFFICE (M/W/D)
ID: 40383
Abteilung: Rezeption
Beschäftigungsart: Vollzeitjobs
Beschäftigungsdauer: unbefristet
Erfahrung: Berufserfahrene
Gehalt: übertariflich
Kenntnisse: Führungsverantwortung wäre von Vorteil
Sprachkenntnisse: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Hotel Hafen Hamburg, Seewartenstraße, Hamburg, Deutschland
Das traditionsreiche Hotel oberhalb der St.Pauli Landungsbrücken begeistert seit 40 Jahren mit seinem maritimem Flair und dem einmaligen Ausblick über den Hafen und die Elbe. Die 380 Zimmer – wahlweise hanseatisch-klassisch oder modern und elegant eingerichtet – bieten erstklassigen Komfort und alle Annehmlichkeiten eines Vier-Sterne-Hotels. Das Angebot wird ergänzt durch einen Convention Sales Bereich mit 8 Veranstaltungsräumen, dem Restaurant Port mit modernen hanseatischen Klassikern, dem Burger-Restaurant Hafen Diner, der Tower Bar mit 360° Rundumblick auf den Hamburger Hafen, den Michel und die Elbphilharmonie sowie der kultigen Willi's Bierstube, die mit unzähligen Sammlerstücken aus der Seefahrt und dem Hotelgründer und "König von St.Pauli" Willi Bartels ausgestattet sind.
Unternehmen aus Sicht der Mitarbeiter
Wir lieben Feedback! Nur mit den offenen und ehrlichen Worten unserer Kolleg:innen können wir wachsen, besser werden und ein guter Arbeitgeber sein. Persönlichem Feedback wird regelmäßig vor Ort Raum gegeben. Aber natürlich freuen wir uns auch über anonyme Bewertungen unserer Teammitglieder. Unter: https://www.kununu.com/de/hotel-hafen-hamburg-wilhelm-bartels erfährst Du mehr.
Entwicklungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten
Interne- und externe Schulungsangebote
Kontakt
Das hört sich super an? Dann bewirb Dich mit Deiner aussagekräftigen Bewerbung bei uns. Bewerbungen sind ausschließlich via Mail einzureichen.
Ansprechpartner
Frau Andrea Haut
hr@hotel-hamburg.de
040 31 11 9 70 250
